Rückerstattungsrichtlinie
ThruDark legt großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, diese für einen Umtausch, eine vollständige Rückerstattung oder einen Geschenkgutschein zurückzugeben. Alle Umtauschvorgänge sind über unser Rückgabeportal kostenlos, bitte beachten Sie jedoch, dass bei Rücksendungen zur Rückerstattung £5,00 vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, um die Kosten für das Rückporto zu decken.
Die Artikel in Ihrer Bestellung müssen sich in einem identischen Zustand wie bei der Lieferung befinden, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein. Das bedeutet neuwertig, ungetragen (außer zum Anprobieren), unverändert und mit der Originalverpackung. Alle Trinkgefäße, Unterwäsche und Socken müssen vollständig unbenutzt/ungeöffnet sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.
Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden abgelehnt. Alle Rücksendungen, die über unser einfaches Rückgabeportal erfolgen, werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, bitte kontaktieren Sie Support@ThruDark.com mit Ihrer Bestellnummer (GB…), falls sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögert.
Bitte veranlassen Sie Ihre Rücksendung nicht eigenständig ohne Nutzung unseres einfachen Rücksendeportals. Dies bedeutet, dass Sie keine Rücksende-Updates erhalten; dies verlangsamt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und kann dazu führen, dass Pakete spurlos verloren gehen.
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung des Rückgabeportals haben oder Fragen zum Rückgabeprozess oder zur Rückgabeberechtigung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt aufzunehmen Support@ThruDark.com.
