COMMAND-HOSE

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um sie für einen Umtausch, eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift in Form eines Geschenkgutscheins zurückzugeben.

Alle Umtausche sind über unser Rückgabeportal kostenlos. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen zur Rückerstattung eine Versandgebühr abgezogen wird: £5,00 für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und etwa £10,00 für internationale Bestellungen (je nach Land), um die Kosten für den Rückversand zu decken.

Lesen Sie hier unsere vollständigen Rückgaberichtlinien

Bei ThruDark sind wir ständig bestrebt, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Mit Klarna können wir nun allen Kunden aus Großbritannien und international „Jetzt kaufen, später bezahlen“ anbieten, indem sie in 3 Raten ohne Zinsen und Gebühren zahlen.

Mit Clearpay können wir nun Kunden aus Großbritannien, den USA, Australien und Kanada anbieten, in 4 zinsfreien Raten über 6 Wochen zu zahlen.

Bitte beachten Sie: Klarna & Clearpay sind für Vorbestellungen nicht verfügbar.

Erfahren Sie mehr über unsere Partnerschaft mit Klarna & Clearpay

Festland Großbritannien

Kostenlose Standardlieferung ist bei Bestellungen ab £175 verfügbar.

Kostenlose Lieferung am nächsten Tag ist bei Bestellungen ab £350 verfügbar.

Für Bestellungen unter diesen Schwellenwerten stehen an der Kasse verschiedene Lieferoptionen zur Verfügung.

Geschätzte Zeitrahmen werden von den Kurieren bereitgestellt und sollten nur als Richtwert verwendet werden.

Kanalinseln & UK Offshore

Lieferoptionen für Guernsey, Jersey und die Isle of Man werden an der Kasse angezeigt, mit Zeitrahmen als Kurier-Schätzungen.

Abgabefristen für Versandmethoden

Lieferzeitangaben gelten für Bestellungen, die vor den unten aufgeführten Abgabefristen aufgegeben werden.

Bestellungen, die nach der Abgabefrist am Freitag eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

• Royal Mail Standard – 16:00 Uhr, Montag bis Freitag
• Royal Mail Express – 14:30 Uhr, Montag bis Freitag
• DHL Express – 14:00 Uhr, Montag bis Freitag
• FedEx – 14:00 Uhr, Montag bis Freitag

Zusätzliche Informationen

• Lieferzeitrahmen sind nur Schätzungen und können je nach Standort oder in Stoßzeiten variieren.
• Alle Schätzungen beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag, ohne britische Feiertage).
• Expressdienste können für Highlands und Nordirland 1–3 Werktage dauern.
• Bestellwerte werden in GBP angezeigt und an der Kasse in Ihre lokale Währung umgerechnet.
• Etwaige zusätzliche Liefer- oder Zollgebühren trägt der Kunde.
• Wenn Royal Mail nicht an eine Geschäftsadresse liefern kann, kann dies an der Adressgenauigkeit, Zugangsproblemen, Sicherheitsbedenken, Lieferstopps oder lokalen Serviceunterbrechungen liegen. Bitte prüfen Sie Service-Updates oder kontaktieren Sie bei Bedarf den Kundensupport.

Alle internationalen Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

Die Lieferzeiten können je nach Versandort und in geschäftigeren Zeiten variieren.

Alle Schätzungen basieren auf Werktagen, das sind Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage.

Expresslieferungen werden für die Highlands und Nordirland auf 1-3 Tage geschätzt.

Internationale Bestellungen werden Delivered Duty Paid (DDP) versandt, wobei Einfuhrzölle und Steuern abgedeckt sind — außer Bestellungen in die Vereinigten Staaten, bei denen die Steuern beim Checkout berechnet werden.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten keine zusätzlichen Liefer- oder Zollgebühren.

Alle Beträge basieren auf GBP und werden beim Checkout in Ihre lokale Währung umgerechnet.

Wir erstatten keine zusätzlichen Liefer- oder Zollgebühren, die Kunden zahlen.
Alle internationalen Versandkosten werden beim Checkout berechnet

Wir stellen Tracking-Nummern für alle Bestellungen bereit, sobald diese von unserem Lagerteam bearbeitet und versandt wurden. Diese können verwendet werden, um den Fortschritt Ihrer Lieferung zu verfolgen und in einigen Fällen die Adresse oder Lieferdetails bei Bedarf zu ändern. Bitte sehen Sie unten die Links, um Ihr Paket mit unseren jeweiligen Kurierdiensten zu verfolgen und zu verwalten:

• Royal Mail - https://www.royalmail.com/track-your-item
  
• DHL - https://www.dhl.com/gb-en/home/tracking.html?locale=true
  

*Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Sendung ändern müssen, verwenden Sie bitte die DHL-App oder verwalten Sie die Sendung online mit Royal Mail. Leider kann unser Support-Team keine Versandadressen ändern oder andere Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, sobald diese aufgegeben wurde.*